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【案情简介】 桥西区堡子里街道东城墙底15号院水管年久失修，又因个别居民房屋冬季无人居住发生跑水，造成水费严重亏损，以致全院停水。为解决院内各户供水问题，院中居民商议通往各家的管道不再进行修理，只从院门总水管道阀门处直接把水引出，在门道处新装一个水龙头。但自来水公司要他们将所欠水费和所需修理费交齐才肯修理、为缴费问题院中居民产生分歧，一部分居民同意分摊所需费用，另一部分居民则不同意分摊费用，而要求用全院居民累年所交电费积攒下的余款代缴。两拨居民意见无法达成一致，居民路谋、宋谋来到社区，要求社区出面调解。 【调解过程】 2019年6月3日下午，堡子里街道武城街社区工作人员到该院实地了解情况并进行调解，因部分房主不在，社区工作人员向周围邻居取得各个房主电话，回单位后，给每位房主逐一打电话劝解，经过两天的耐心劝说，各房主最终同意分摊修理所需费用，但希望能够将费用减少些。社区工作人员与自来水公司联系，向他们描述该院居民大部分孤寡老人、双失业家庭、租住户等人员的实际生活困难，希望自来水公司能给他们免除一部分费用，自来水公司也最终答应为他们免除一部分费用。 【调解结果】 经过社区的努力调解和帮助下，东城墙底15号院圆满解决了院内供水问题。 【案例点评】 社区是自我服务、自我完善，平衡可持续发展的生活区域，作为群众性、基础性、长期性工作，社区调解的功能与价值具有鲜明的特点。重视调解和加强调解，在协助政府处理社会事务等方面能发挥很大的功能效用。 |
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