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近日，宏景嘉苑小区24号楼2单元401室住户反映，物业私自将他家自来水关停，需要社区为他解决。 在接到反映后，社区工作人员在第一时间联系了物业公司经理，了解情况，原来该户居民与物业的矛盾由来已久，2016年地下室被盗，丢失十多个电磁炉，然后以物业至今未解决作为理由，多年拖欠物业费。而物业公司经理则采用私自停水这种错误的方式，使得矛盾加剧。了解情况后，工作人员将该户居民与物业经理共同邀请到社区办公室，给他们讲解法律法规，与他们交流交心，逐渐解开他们心中的疙瘩，最后居民表示将马上补齐拖欠的物业费，同时物业公司经理为居民免去了部分物业费，作为此次停水事件的补偿。 解决停水事件，同时解决的是居民与物业之间的矛盾。只有正确处理好居民与物业的关系，才能营造安居乐业的辖区环境。 |
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