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张家口新闻网2016-07-04 09:57 桥西西豁子社区阳光之家调解中心运行3年来，调解纠纷矛盾60余件，被居民亲切地称为“小巷调解室”。 “燕师傅，您看，你和小兵是多年的老邻居，有啥大不了的，说开了，还是和和睦睦的大院一家人啊。”家住马家花园附近的燕师傅家和小兵家都住在一个大杂院里，由于小兵家房屋地势较高，平日里小兵在小餐馆打工回家较晚，小兵自家屋外的下水道溢水没有及时发现，导致下水流了燕师傅一屋子，燕师傅很生气，因白天找不到小兵，只好花钱雇清掏工清掏了下水道，之后，每次见到小兵，燕师傅就要说他几句，日子长了，小兵听得也厌烦，终于有一天，两人推推搡搡动起手来导致矛盾升级，最后两人找到了调解中心。 调解中心派人员到实地了解了情况，随后，邀请当事人双方两次到中心调解。每次调解，工作人员都是晓之以理，动之以情，最终双方握手言和，燕师傅逢人便说：“多亏了社区的同志，我这人脾气急，可再着急也不能不讲理啊，他们说的对，和谐相处才是正道。” 三年前，西豁子社区依托市人民调解协会桥西分会在该社区驻会的优势，整合社区调委会、社区工作者调解员、党员(居民)志愿者和各类义务调解员等资源成立了阳光之家调解中心，将时间久，难度大的纠纷归纳成重点解决对象，集各方力量形成合力化解矛盾。辖区里的辛大姐，10多年前因为自己的小商店被误拆问题，导致没有房子住，其丈夫离家20年未归，之后的这些年，辛大姐不断到各级部门反映自己的情况，由于各种原因，辛大姐的一些诉求没得到解决。调解中心了解到这个情况后，按照政策，为辛大姐办理了相应的政府补贴，还为辛大姐申请廉租房。考虑到辛大姐丈夫20年离家，夫妻关系名存实亡，调解中心又协助她到法院等部门办理离婚手续。感动之余，辛大姐常和街坊们说：“社区就是我的娘家，有困难找社区调解中心，他们替我着想，他们替我做主。” 其实，像这样的事情，调解中心已经成功调解了60多起。 采访中，记者了解到，阳光之家调解中心还建立了一套正规的流程，从调解案件的接收到分类管理，从安排受理到具体调解活动，到最后达成协议，都要归档留存。同时，中心还不断汇总案件、分析案情，归纳社情民意，总结调解经验，不断提升调解水平，化解纠纷和矛盾。 “群众利益无小事，能否妥善解决好这些矛盾纠纷是关系到邻里和睦团结的大事，因此，我们阳光之家调解中心坚持依法依理调解，最终让社区居民满意、顺心，让社区调解中心成为矛盾的化解站。”西豁子社区党支部书记赵利果信心满满地说。 王浩 |
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